3 Cara Mudah Kirim Uang Tanpa Perlu Pergi ke Bank

“Horeee.. Alhamdulillah cair!”

Sudah genap satu bulan sejak Mamat diterima bekerja di sebuah perusahaan swasta. Awalnya ia hanyalah seorang pengangguran yang merantau ke ibukota. Selama berminggu-minggu, pria yang hanya memiliki ijazah SMA itu bertahan tanpa pemasukan. Mencari lowongan kerja ke satu gedung bertingkat ke gedung bertingkat lainnya.

Kini hasil perjuangannya pun mulai terasa. Selain memenuhi kebutuhan sehari-hari, sekarang Mamat juga bisa sedikit mengirim uang untuk ibunya yang hidup sebatang kara di kampung sana.

“Eh tapi, si mbok e’ mana punya rekening?” pikirnya sejenak.

Mamat juga lekas menutup opsi pulang ke kampung. Di samping tidak ada hari libur, biayanya tentu mahal kalau harus bolak-balik ke kampung sebulan sekali. Bagaimana, ya?

Beruntung, esoknya seorang teman di kantor memberitahu Mamat kalau sekarang tidak perlu repot lagi buat kirim uang ke kampung. Tidak butuh ke bank dan tidak usah membuat rekening.

Mamat pun akhirnya berkenalan dengan TrueMoney. Yakni sebuah sistem pembayaran elektronik yang mudah digunakan, pelayanannya cepat, dan pastinya aman karena setiap transaksi harus diverifikasi melalui PIN serta telah mendapatkan lisensi dari Bank Indonesia sebagai penyedia jasa pengiriman uang yang dapat dinikmati seluruh masyarakat Indonesia.

Untuk mengirimkan uang, Mamat cukup mendatangi Alfamart dan Alfamidi manapun. Setibanya di sana, lakukan 3 cara mudah kirim uang tanpa perlu pergi ke bank berikut ini.

1. Datang ke Alfamart/Alfamidi, lalu informasikan ke kasir bahwa Mamat ingin mengirim uang melalui TrueMoney.

2. Tunjukkan KTP/SIM/Paspor asli dan fotokopi yang masih berlaku, kemudian isi data diri di formulir yang tersedia dan bayar biaya pengiriman kepada kasir. Biaya pengiriman dikenakan sebesar:

• Rp 15.000 untuk transaksi pengiriman uang antara Rp 20.000 – Rp 1.000.000.
• Rp 25.000 untuk transaksi pengiriman uang antara Rp 1.000.001 – Rp 5.000.000.

3. Minta bukti transaksi berisi 10 digit kode MTCN yang dapat digunakan oleh ibu Mamat sebagai penerima ketika hendak mencairkan uang di Alfamart. Kode MTCN ini berlaku selama 30 hari loh.

Ah, betapa senangnya hati Mamat bisa menunjukkan baktinya pada sang ibu. Ia pun menelepon seorang tetangganya untuk membantu mbok e’ mengambil uang di Alfamart/Alfamidi terdekat. Berdasarkan penuturan kasir, pencairan uang dapat dilakukan dengan cara:

1. Mendatangi Alfamart/Alfamidi terdekat dan informasikan bahwa ibu ingin mencairkan uang melalui TrueMoney. Pencairan uang tidak dapat diwakilkan.

2. Tunjukkan kartu identitas yang masih berlaku dan kode MTCN yang disebutkan Mamat melalui telepon. Setelah itu, isi data diri pada formulir yang tersedia.

3. Uang pun bisa langsung diterima tanpa dipotong biaya administrasi.

Menariknya, ternyata Mamat juga baru tahu kalau TrueMoney masih punya layanan lain yang tak kalah berkesan. Selain pengiriman uang, TrueMoney juga menyediakan pembayaran tagihan PLN Paskabayar, BPJS, Telepion Rumah, PDAM, Telkom Vision, Telkom Speedy, dan pembayaran cicilan kredit. Mamat pun juga bisa melakukan isi ulang pulsa semua operator, paket data internet, token listrik, maupun voucher games. Semua dilakukan dalam satu aplikasi smartphone!

Nggak sia-sia Mamat memutuskan untuk kredit smartphone ke salah satu kenalannya, hehe.

Itu tadi cerita Mamat. Pemuda kampung yang berusaha berbakti pada sang ibu hingga akhirnya menemukan aplikasi yang dapat membantu kebutuhannya sehari-hari hanya dalam genggaman.

Mamat pekerja keras, baik hati, dan mau terus belajar.

Jadilah seperti Mamat.

Read More

Akankah Chatbot Membunuh Customer Service?

Era disrupsi menuntut kecepatan di bidang apa pun. Itulah mengapa, selama beberapa tahun terakhir, Chatbot mengalami perkembangan pesat sebagai asisten virtual berbentuk pesan instan yang berbasis pada kecerdasan buatan (Artificial Intelligence). Sejumlah perusahaan besar di dunia telah menggunakan inovasi teknologi ini untuk menyapa pelanggan secara cepat atau menjawab pertanyaan yang normatif dan repetitif.

Menurut Shep Hyken, Chief Amazement Officer di Shepard Presentations, setidaknya ada empat bukti bagaimana Chatbot memberikan dampak besar di dunia industri, yaitu:

1. Chatbot tidak pernah tidur

Customer service selalu berbicara mengenai kenyamanan pelanggan, yang tentu membutuhkan bantuan tanpa mempedulikan waktu. Di sinilah Chatbot membuktikan ketangguhannya yang mampu beroperasi dua puluh empat jam penuh. Melalui kecerdasan buatan, Chatbot dilatih untuk melakukan percakapan dan menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar yang biasanya diajukan pelanggan.

2. Chatbot tidak akan membuat Anda menunggu

Nada tunggu adalah konsep yang membosankan dalam dunia customer service. Pelanggan selalu ingin keluhan mereka direspons dengan instan. Dengan Chatbot, pelanggan tidak perlu menunggu lagi. Chatbot bisa segera melayani mereka saat itu juga.

3. Chatbot menghimpun data kebutuhan pelanggan

Sebagai asisten virtual, Chatbot sanggup merekam pengalamannya ketika berinteraksi dengan pelanggan. Data yang masuk dapat digunakan untuk memberikan informasi dan solusi yang lebih akurat bagi pertanyaan-pertanyaan konsumen di kemudian hari.

4. Chatbot turut membangun pertemanan dengan pelanggan

Sebagian besar customer service berbasis manusia membutuhkan banyak waktu untuk menjalin komunikasi dan proaktif berinteraksi dengan para pelanggan. Chatbot hadir untuk membantu pekerjaan ini. Termasuk mengirimkan email sederhana berisi ucapan selamat ulang tahun atau menanyakan kesan pelanggan terhadap produk perusahaan. Terlebih, Chatbot tidak pernah mengalami hari yang buruk. Mereka tidak akan frustasi menghadapi berbagai macam tipe pelanggan.

Dengan beragam keunggulan tersebut, alhasil Chatbot mengancam keberadaan profesi customer service. Perusahaan tidak perlu menyewa banyak tenaga untuk mengisi posisi tersebut, yang pastinya berimbas pada penyusutan biaya operasional.

Namun, apakah Chatbot benar-benar sanggup “membunuh” profesi customer service?

Survei yang dilakukan oleh CGS (Computer Generated Solutions) pada tahun 2018 terhadap lebih dari 500 partisipan di Amerika Serikat dan Inggris menunjukkan bahwa ternyata masih banyak konsumen yang lebih memilih customer service berbasis manusia. Teknologi mungkin melompat jauh, tetapi bukan berarti konsumen rela mengorbankan kualitas demi kecepatan. Terutama ketika menghadapi masalah-masalah yang lebih kompleks.

“Saat datang masalah yang lebih kompleks dan bersifat teknis, konsumen lebih suka berbicara langsung dengan customer service (berbasis manusia). Alasannya, karena mereka dapat mudah bereaksi dan beradaptasi terhadap kompleksitas masalah konsumen. Sedangkan program AI hanya memuat informasi berdasarkan database mereka,” ujar Michael Mills, Wakil Presiden Senior dari Divisi Pusat Kontak CGS.

Di samping itu, apakah Chatbot bisa dengan mudah diakses oleh para disabilitas? Mampukah Chatbot memahami secara baik perkataan orang-orang yang sulit mendengar dan berbicara? Terlebih bagi konsumen di atas usia 65 tahun yang tidak terbiasa bersentuhan dengan teknologi terbaru.

Untuk sementara, Chatbot cocok untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan langsung. To the point. Misalnya, “hai, apakah barang ini ready?”, “posisi di mana?”, dan sebagainya. Chatbot masih kesulitan menjawab pertanyaan non-standar atau permasalahan yang kadang sulit dijelaskan oleh konsumen.

Bahkan, Mills berani mengatakan, Chatbot tidak akan bisa menggantikan peran manusia, selamanya!

Namun, pendapat Mills tersebut mungkin terbantahkan di tahun-tahun mendatang. Tidak ada yang dapat menerka betapa pesatnya kemajuan teknologi. Kekurangan Chatbot hari ini bukan mustahil diperbaiki sekaligus ditingkatkan performanya.

Sebaliknya, bagi para pekerja di bagian customer service, ada sebuah tugas besar menanti Anda. Jadilah seseorang yang bukan hanya mampu menjawab pertanyaan dan menanggapi keluhan konsumen, tetapi juga sanggup berempati terhadap permasalahan mereka. Emosi, itulah yang membedakan manusia dan robot. Apabila seorang customer service hanya mengandalkan textbook, maka kejatuhan era customer service berbasis manusia akan lebih cepat terjadi.

REFERENSI:

https://www.liputan6.com/tekno/read/3156865/di-masa-depan-chatbot-bisa-jadi-pasangan-hingga-customer-service

https://www.forbes.com/sites/christopherelliott/2018/08/27/chatbots-are-killing-customer-service-heres-why/#2d81d56c13c5

https://www.cgsinc.com/en/infographics/chatbots-deliver-speed-but-consumers-want-humans

https://medium.com/@makersinstitute/bagaimana-ai-mendisrupsi-sales-marketing-dan-customer-service-41d509711704

https://www.poetramerdeka.com/2017/05/chatbots-dan-customer-service-pada-masa.html

https://www.forbes.com/sites/shephyken/2017/07/15/ai-and-chatbots-are-transforming-the-customer-experience/#63c8629b41f7

https://tirto.id/chatbot-robot-yang-bikin-rusak-pekerjaan-customer-service-cBBm

Read More